什么是IT外包服务 为什么要将IT服务外包 IT外包服务范围 选择深圳市电维科技网络服务有限公司
什么是IT外包服务
IT外包服务,指客户根据自己的实际,有选择地将部分或全部的网络、系统、设备与软件的维护保养工作,委托于专业服务公司负责实施的业务模式。
对于企业或机构而言,如何把有限的IT资源有效的作用于自身核心业务,最快地获取专业的支持能力,实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性,提高自身的工作效率,更好地管理IT运营成本,提高自身的竞争力,这是所有企业或机构都必须面对的问题。而解决这些问题的关键就是IT服务外包。
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为什么要将IT服务外包
1、IT技术日新月异,一般企业难以找到(实际也并不存在)面面俱到、能解决所有问题的全才。而专业公司可以根据企业实际情况派遣各种专业的工程师去处理不同的问题。
2、采用企业自己的IT人员风险过于集中,往往由于该人员的流动等原因使原有系统面临瘫痪、重要数据面临流失。而企业与专业公司签约是公司行为,更容易得到保障,对不满意的服务人员也可要求更换。
3、可以用同等甚至更低的成本获得更专业的服务。专业公司由于专门从事相关业务,有完善的专家系统、丰富的处理经验,可以更高效、更准确地解决问题。
4、采用外包服务消除了对自身IT维护人员的甄选、管理、考核等工作,降低了企业的管理和培训费用。
5、专业公司提供的多种服务方式可让企业根据自身情况进行灵活的选择。
6、专业IT外包公司具有的供货渠道、管理体系、合作伙伴可以为企业提供咨询、评估等衍生增值服务。
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IT外包服务范围
1 :计算机硬件设备维护
→ 硬件故障诊断、维修、升级。
→ 如果系统配件存在故障,需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换。
→ 硬件设备升级安装,如扩内存、扩硬盘、升级 CPU 、增加网卡等。
→ 根据用户需求,对 PC 进行优化配置分析,向用户报告分析结果。
→ 建立电脑硬件配置档案,实行标准化管理。
2:系统维护
2.1 系统恢复
→ 如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动,需要重装操作系统。
→ 系统恢复后,完成随机配件(显卡、声卡、网卡、 MODEM 卡等)的驱动程序安装调试
→ 安装调试用户原有的应用软件,确保应用软件正常使用。
2.2 系统整理
→ 病毒检测及防毒方案设置,最大限度地防止病毒的侵害。
→ 清除不必要的程序,释放更多的内存、 CPU 、硬盘,提高电脑的整体运行性能。
2.3 系统优化
→ 硬盘扫描与整理,优化硬盘使用。
→ 操作系统的补丁升级,系统主板 BIOS 升级。
→ 提示用户备份关键数据,以确保数据安全。
2.4 系统安装
→ 根据甲方需要安装相应的操作系统。
→ 甲方操作系统限于Windows系列。
3:办公外设的维护
→ 硬件故障诊断、维修、升级。
→ 如果系统配件存在故障,需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换。
→ 网络打印的故障处理:解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。
→ 非网络打印机的故障处理(非硬件损坏): 解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。
→ 其它外置设备的故障处理。
4: 应用软件维护
→ 应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。
→ 应用软件故障诊断及恢复。
→ 应用软件的安装、参数配置、性能调整。
→ 根据用户的要求实现软件的不同功能组合。
→ 解决用户使用过程中遇到的疑难问题,帮助用户合理,正确使用软件。
→ 收集用户使用问题信息,为进一步定制培训提供依据。
→ 常用应用软件包括: OFFICE 、翻译类软件、阅读类软件、下载类软件等,但不包括某些专业应用软件,如专业财务软件、排版软件、工程计算软件等,以及甲方自行开发使用的系统甲方端应用程序。
→ 建立常用应用软件及驱动程序库。
5:病毒防护
→ 安装、管理、维护甲方端计算机的病毒防护系统。
→ 培训甲方计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用,建立甲方的防病毒意识。 升级、更新、优化甲方已有的病毒防治系统。
→ 定期提供病毒检测、告警及最新预防措施。
→ 提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应。
→ 网络防病毒系统的维护。
6:网络日常维护和管理
→ 局域网系统的故障诊断。
→ 网络交换机维护。
→ 提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。
对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保证甲方网络的正常运转。
→ 提供甲方端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。
对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保证甲方网络的正常运转。
→ 利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。
→ 对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案,并可提供专业水平的工程施工(工程费用另计)。
7:顾问咨询服务
→ 企业信息系统建设方案咨询。
→ 硬件(服务器、 pc 、外设、网络产品等)选配咨询。
→ 多平台异构环境网络打印方案咨询。
→ 网络安全与网络防毒方案咨询。
→ 数据备份系统方案咨询。
→ 高可用性系统方案咨询。
为什么要选择深圳市电维科技网络服务有限公司
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